Резервы юридических лиц
По договору и правилам работы на площадке мы обязаны передавать достоверную информацию об остатках. На текущий момент существует проблема по фиксации момента появления резерва юридическими лицами, по которым еще нет сформированного заказа в ЛК. Мы не можем увидеть такие заказы, ни получить по api, ни в push сообщениях. Так же мы не можем определить точку отсчета начала возникновения резерва и период, на который он действует, чтобы зарезервировать товар. Как выяснилось, эту информацию мы можем получить лишь путем вычислением разницы резерва за минусом количества в заказах со статусом "ожидают сборки". Вычисленный резерв не гарантирует нам возникновения резерва именно в этот момент времени. Более того, такой подход получения резерв не гарантирует актуальность, т.к. пока идет вычисление, идет обработка большого объема данных и мы всегда получаем разрыв по времени и рискуем получить неактуальный резерв и передать остаток, который в реальности уйдет в минус. Отменить или изменить резерв или повлиять на остаток в таком случае уже не можем без ущерба для себя, т.е. можем только отменить такой заказ. Если мы обязаны зарезервировать такой товар, то по сути это заказ с отсрочкой платежа и важно понимать момент возникновения такого заказа и обязательства по нему как с той, так и с другой стороны. Можете ли вы разработать метод получения даты резерва юр.лицами и периода его действия для автоматической отмены если не оплачен, либо push сообщения? Или организовать создание заказов с новым статусом для заказов с отсрочкой платежа? А так же разработать механизм действий в ситуации, когда разница во времени между возникновением резерва и передачей остатка такова, что отмена резерва не повлечет за собой штраф, снижение рейтинга и т.д. или возникнет право на увеличение срока отгрузки без возникновения услуги по обслуживанию или дополнительной оплаты такого функционала и др.

Пример: В личном кабинете есть заявка на возврат. Что происходит с товаром из этой заявки? Количество этого товара добавляется в остатки или в резервы - в какой момент? Или ничего не происходит, остаток нужно обновить самостоятельно по этому товару?
Можете свой вопрос более подробно развернуть, я его не понял
Спасибо за обратную связь, очень ждем. Подскажите пожалуйста, возвраты возвращаются на резерв физ.лиц, юр.лиц? Если да, то в каком статусе документа?
Здравствуйте!
Спасибо что написали и подняли довольно важную проблему, связанную с заказами от юр. лиц и поздней оплатой от них.
Мы стараемся сделать вашу работу с нами удобнее и приятнее. И в том числе пытаемся решить эту проблему. Прошу набраться терпения, мы работаем над улучшением нашего продукта
Мы рассмотрим ваши предложения, спасибо огромное за обратную связь!