С вопросом

443 ошибка соединения с API

4 марта 2025

3180

Наши пользователи в разное время столкнулись с проблемой, но ошибка на разных сервера и селлерах одна и та же. При чем всё началось 2 дня назад. Предполагали что может быть блокировка, меняли методы и ключи. Диапазон IP адресов тоже слишком большой.Полный ответ ошибки. curl -v https://api-seller.ozon.ru

* Rebuilt URL to: https://api-seller.ozon.ru/

* Trying 185.73.193.82...

* TCP_NODELAY set

* connect to 185.73.193.82 port 443 failed: Connection timed out

* Trying 185.73.194.107...

* TCP_NODELAY set

* After 84478ms connect time, move on!

* connect to 185.73.194.107 port 443 failed: Connection timed out

* Failed to connect to api-seller.ozon.ru port 443: Connection timed out

* Closing connection 0

zemanyan

Менеджер проекта

2 комментария

Чтобы оставить комментарий, нужно или

zemanyan

больше 1 года назад

Ответ представителей хостинга:

С нашей стороны блокировки не было наложено.По трассировке соединение обрывается на узле 94.126.66.126, который принадлежит NL-CUST-DENIT-ID-Denit-ESX-Cluster:

mtr -rn -c 10 api-seller.ozon.ru
Start: 2025-03-22T13:18:25+0300
HOST: vh322                       Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 5.23.50.1                  0.0%    10    0.4   1.2   0.3   2.8   1.0
  2.|-- 94.228.119.205             0.0%    10    0.6   0.5   0.5   0.6   0.0
  3.|-- 185.0.12.148               0.0%    10   11.2  11.2  11.2  11.3   0.0
  4.|-- 10.40.99.1                 0.0%    10    8.7   8.7   8.6   8.9   0.1
  5.|-- 94.126.66.126             90.0%    10  2928. 2928. 2928. 2928.   0.0
  6.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Рекомендуем уточнить у поддержки API блокировки с их стороны сервера

SadB000Y
больше 1 года назад
Здравствуйте!
Вы получили блокировку по IP. Обращаю ваше внимание, что блокировка происходит не на стороне SAPI, а в других сервисах, разблокировать мы не можем.
Чтобы вас не блокировало при обращении к Ozon, необходимо:
- Обращаться только на api-seller.ozon.ru.
- Обращаться со статических IP адресов, чтобы исключить получение IP адреса, на котором было зафиксировано нелегитимное поведение по отношению к системам Ozon другими пользователями хостинга и который был заблокирован со стороны систем защиты Ozon, либо сменить хостинг.
Подробно об этой ошибке рассказали в статье: https://s.ozon.ru/kxlLaaj