Не могу отправлить сообщение через chat/send/message

Здравствуйте!Хотела начать отправлять сообщения в открытые чаты Озона, но столкнулась с проблемой. При отправке запроса на эндпоинт https://api-seller.ozon.ru/v1/chat/send/message приходит ответ:{

"code": 7,

"message": "chat not started: actions with this chat not permitted"

}Сначала я связала это с тем, что чат скитается не открытым, но через эндпоинт https://api-seller.ozon.ru/v3/chat/list, этот чат отображается со статусом OPENED.

Почему так? Каким образом мне отправлять сообщения в чаты?

Смысл оплачивать Premium подписку, если эндпоинты не рабочие