Не вопрос, но крик о помощи

Вот уже третий месяца, как мы пытаемся решить проблему с работой ссылок на файлы в чатах, которые забираем по API. А именно те, что начинаются на https://mmedia.ozone.ru/...

Месяц ушёл, чтобы пробраться через отрицание со стороны технической поддержки и выяснить, что  у  Ozon есть список белых IPадресов, с которых разрешён доступ. 

Большое спасибо двум Алексеям из Ozon, кто не ушёл в отписку, а действительно помогли выяснить проблему. 

Но дальше упёрлись в техническую поддержку. Ждём добавление IP в разрешённые, уже более месяца.

Идею, куда можно ещё написать, кончаются...