Seller API FAQ: справочник ошибок и способов их решения
6 сентября 2023
112771
60 мин
52
FUCK.pngДля оптимизации работы с таблицей вы можете воспользоваться поиском по странице: нажмите Ctrl + F (в Windows, Linux и ChromeOS) или command + F (macOS).Важно: Методы иногда устаревают, поэтому стараемся постоянно обновлять таблицу ниже.
| Вопрос/проблема | Ответ |
|---|---|
| В новых методах, которые придут на замену есть метод "Получить электронный акт по перевозке" Но в качестве параметра в нём используется номер акта, который возвращает метод "Создать акт и накладную" (и который перестанет работать с 15/06). Как по API формировать (получить номер) электронный акт? | Метод /v2/posting/fbs/act/create так же продолжит генерировать id перевозки до последующего получения акта и накладной. Так же есть <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetCarriageAvailableList">метод </a> с помощью которого можно получить id перевозок в параметре carriage_id. |
| Вопрос о возможности интеграции с озон ERP в Китае | Интеграция настраивается с использованием нашего api. Вся информация по <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/Introduction">ссылке</a>. |
| Интересует актуальны ли методы: /v2/posting/fbs/act/create, /v2/posting/fbs/act/check-status, /v2/posting/fbs/act/get-pdf | Методом /v2/posting/fbs/act/create можно сгенерировать перевозку для последующего получения акта. Методом /v2/posting/fbs/act/create можно сгенерировать перевозку для последующего получения акта. |
| Какие методы API перестанут работать с 15 июня 2023 г.: 1) post /v2/posting/fbs/act/create 2) post /v2/posting/fbs/act/check-status 3) post /v2/posting/fbs/act/get-container-labels 4) post /v2/posting/fbs/act/get-pdf 5) post /v3/posting/fbs/unfulfilled/list 6) post /v2/posting/fbs/arbitration | Методы не перестанут работать, они перестанут отдавать какие-либо акты. Методы /v2/posting/fbs/act/create, /v2/posting/fbs/act/check-status, /v2/posting/fbs/act/get-pdf будут отдавать только транспортные накладные. Метод /v2/posting/fbs/act/get-container-labels, /v3/posting/fbs/unfulfilled/list, /v2/posting/fbs/arbitration продолжат работать. |
| Есть ли способ получить историю обновления цен по API? | Через АПИ посмотреть историю нет возможности, вы можете посмотреть ее через личный кабинет нажав на цену нужного вам товара, далее нажать "история изменений" |
| Что означает параметр "is_collection"? | Параметр "is_collection" показывает, можно ли в атрибут добавить несколько значений. Параметр "is_collection" показывает, можно ли в атрибут добавить несколько значений. Метод /v1/description-category/attribute |
| Не могу найти в Api Ozon Seller возможность подтвердить акт отгрузки. Как я понимаю, мне не удастся распечатать акт отгрузки, без подтверждения акта. В данный момент я понимаю, что могу подтвердить акт в личном кабинете, и после этого получить акт с помощью API. Но есть ли возможность подтверждать акт используя API? Если да, то подскажите метод, который способен это сделать. Заранее благодарю” | Для создания акта, нужно использовать метод /v2/posting/fbs/act/create. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_PostingFBSActCreate">Ссылка на метод в документации</a>. Подтверждать акт не нужно. |
| Можно ли по апи получать акты приема-передачи на возврат? И можно ли подключить доверительную приемку сразу на начальном этапе работы? (нам нужны данные по апи) А также отчет по возвратам можно ли получать по апи? | На данный момент метода для получения актов приема-передачи на возврат через API нет. Вы можете подключить доверительную приемку самостоятельно, если ежедневно отгружаете от 200 отправлений, или написать в поддержку для подключения опции "Доверительная приёмка", если у вас в среднем от 30 до 200 отправлений в день. Не забудьте учитывать условия при изменении способа отгрузки. Для работы с возвратами через API, вы можете использовать метод /v3/returns/company/fbs. |
| Каким способом через API нам выгрузить "Заказы с моих складов" и "Заказы со складов OZON"? Нужны именно заказы, а не выкупленные товары. | Заказы с ваших складов можно выгрузить <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingListV3">методом</a>. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFboPostingList">Заказы со складов Ozon</a>. Методы /v3/posting/fbs/list и /v2/posting/fbo/list |
| Есть ли ограничение на количество запросов отправляемое по загрузке остатков в день? В документации: За один запрос можно изменить наличие для 100 товаров. В минуту можно отправить до 80 запросов. Задать наличие товара возможно только после того, как его статус сменится на processed. Про день не написано, сориентируйте, пожалуйста. | Ограничений по количеству в день нет, только по запросам в минуту. |
| Коллеги, партнёр интересуется, можно ли настроить API по выгрузке остатков на уцененный товар? | Получить остатки на уценённый товар, вы можете с помощью метода /v2/product/info/list. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductInfoListV2">Ссылка на метод в документации</a>. Информация будет содержаться в поле discounted_stocks. |
| Селлер просит добавить внести обновление, что бы была настройка и Ozon самостоятельно мог автоматически разбивать заказы на разные отправления. | К сожалению, сделать это через API нельзя. |
| Можно ли получать отчёты из раздела что продавать по api? | К сожалению в API такого отчёта нет. |
| Для чего необходим <a href="https://api-seller.ozon.ru/v2/posting/fbs/digital/act/document-sign">данный метод</a>? Когда он применяется? | /v2/posting/fbs/digital/act/document-sign — подпишите электронные акты о расхождении и излишках, если вы подключены к электронному документообороту (ЭДО). |
| Есть ли возможность контролировать приоритетность складов через API? Если нет, то есть ли такие планы? | Возможности выставлять приоритеты на склады к сожалению нет. Планов на добавления такой функции нет. |
| Можно ли выгружать отзывы через API? | Нет, получать отзывы через API пока что нельзя. |
| Продолжаем периодически получать ошибки ozon. INFO: response : {"code":3, "message":"validation error: category not found", "details":[]} [] {"memory_usage":"44 MB"} В заявке ответили, что категория была удалена, или мы ошиблись с указанием номера. Ошибка исключена, т.к. ранее производился экспорт с такими настройками и все было хорошо. Остается только удаление категории с вашей стороны. Как часто такое происходит? Есть ли какое-то информирование, если id категории сменился? Как в таком случае настроить автоматизацию, если в любой момент вы можете сменить id всех свойств и разделов? | К сожалению, информирования об удалениях категорий нет. В таком случае, вам необходимо заменить ID на другую категорию. Изменения происходят по мере необходимости. Метод /v1/description-category/tree |
| Заказы на минус приходят. | Свободный остаток появился потому, что вы не учитываете резервы товаров. Перед обновлением остатков, необходимо проверять наличие резервов, поскольку переданный вами остаток суммируется с резервными товарами (обнулить резерв нельзя). Например, у вас на остатках 7 товаров и 2 из них в резерве, если вы снова передадите остаток 7, то он суммируется с резервом и общий остаток получится 9. Метод /v2/products/stocks |
| Есть ли возможность по API передавать цены для покупателя, включая скидки от Ozon, но не учитывая скидки по Ozon карте? | Передать цены, а также включить авто применение акций вы можете благодаря <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsPrices">методу</a>. Включать или отключать цену по Ozon-карте через API к сожалению нельзя. |
| Есть <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_SetCountryProductFbsPostingV2">метод</a> по передачи кол-во коробок. Есть вариант разделить заказ на места при отгрузке v3/posting/fbs/ship Какой правильный вариант будет, если в заказе два товара, но их не удобно связывать между собой? | Да, селлер может разделить и собрать отправление методом /v3/posting/fbs/ship. |
| С чем связан такой большой промежуток между резервом и оформлением заказа? Прошло 3 суток и 5 часов между этими двумя событиями. | Заказ оформлен юр лицом. Он ждал документы от юр. лица. Метод /v3/posting/fbs/get |
| Можно ли через API получить информацию по ошибкам по всему нашему каталогу товаров? | Ошибки на товарах можно получить <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductInfoListV2">методом</a>. Метод /v2/product/info/list |
| Верно ли? Для FBS Доверительная приемка - acceptance_in_progress — идёт приёмка, (уведомление от Озон) Продавец открыл спор по заказу - arbitration — арбитраж, (уведомление от Озон) *** Новый заказ - awaiting_packaging — ожидает упаковки, (уведомление от Озон) Заказ собран и готов к отгрузке - awaiting_deliver — ожидает отгрузки, (уведомление в Озон) или Заказ отменен cancelled — отменено, (уведомление в Озон) Заказ отгружен - delivering — доставляется, (уведомление от Озон) Заказ доставлен - delivered — доставлено, (уведомление от Озон) или Заказ отменен - cancelled — отменено, (уведомление от Озон) или Заказ не принят на сортировочном центре - not_accepted — не принят на сортировочном центре, (уведомление от Озон) или Клиент открыл спор по доставке заказа - client_arbitration — клиентский арбитраж доставки, (уведомление от Озон) Для realFBS Метод доставки Партнеры Озон Новый заказ - awaiting_packaging — ожидает упаковки, (уведомление от Озон) Заказ собран и готов к отгрузке - awaiting_deliver — ожидает отгрузки, (уведомление в Озон) или Заказ отменен cancelled — отменено, (уведомление в Озон) Заказ отгружен - delivering — доставляется, (уведомление от Озон) Заказ доставлен - delivered — доставлено, (уведомление от Озон) или Заказ отменен - cancelled — отменено, (уведомление от Озон) или Клиент открыл спор по доставке заказа - client_arbitration — клиентский арбитраж доставки, (уведомление от Озон) В каких случаях используются (необходимо использовать) следующие статусы: awaiting_registration — ожидает регистрации, driver_pickup — у водителя, sent_by_seller — отправлено продавцом | client_arbitration - доступен только для схемы rfbs. acceptance_in_progress - только для доверительной приемки fbsawaiting_registration - статус для rfbs партнерами озон. Постинг ожидает регистрации у перевозчика.driver_pickup - статус "курьер в пути" для rfbs не интегрированные перевозчики или самостоятельно sent_by_seller - статус для rfbs партнерами озон и не интегрированные перевозчики или самостоятельно. Метод /v3/posting/fbs/get |
| Почему на сайте есть <a href="https://www.ozon.ru/category/verstaki-9909/">категория</a>, но в апи селлер её не видит? <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/CategoryAPI_GetCategoryTree">Метод</a>. | Категории на сайте и в лк имеют разные деревья. Метод /v1/description-category/tree |
| Подскажите, пожалуйста, как получить список всех категорий и подкатегорий <a href="https://api-seller.ozon.ru/v2/category/tree">этим методом</a> или аналогичным. В результате мне необходимо получить данные аналогичные содержимому файла с идентификатами категории озона, в xlsx-файле <a href="https://seller.ozon.ru/app/products/import/file">на странице</a> (кнопка «Скачать категории»). Подскажите пример запроса и его параметры для получения таких данных. | Получить категории по api в xls нет возможности. Селлер может получить категории в json с помощью метода /v1/description-category/tree |
| У вас есть метод v2/posting/fbs/get-by-barcode, по которому мы можем отсканировать наклейку заказа и получить информацию по нему. А как быть с возвратными заказами? Где номера начинаются с RP1? Как их находить? | Для получения информации по возвратным заказам с номерами, начинающимися с RP1, необходимо использовать <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ReturnsAPI_GetReturnsCompanyFBSv3">метод</a>. Этот метод позволяет получить информацию о возвратных отправлениях, в том числе и штрих-коды возвратных наклеек. В поле return_clearing_id вы можете найти штрих-код возвратной наклейки. Метод /v3/returns/company/fbs |
| Можем ли мы сделать тестовый заказ на OZON, чтобы проверить наш функционал? Можем ли мы делать это без обращения в поддержку для тестирования? | Да, для этого вам необходимо зарегистрировать аккаунт покупателя, после тестирования отмените заказ со стороны продавца. |
| Подскажите, передаются ли методом https://api-seller.ozon.ru/v3/finance/transaction/list данные по FBO? | Да, передаётся. |
| Формируем <a href="https://api-seller.ozon.ru/v1/report/stock/create">отчет об остатках</a> через API, если раньше файл занимал 10-15 Мб, то сегодня при выгрузке он выдал 1,2 Гб! Можно ли его уменьшить? Например, не выгружать склады по которым нет остатка. Или самим выбирать склады для выгрузки? | Отчет /v1/report/stock/create устарел. Он может работать некорректно или отдавать некорректные данные. В скором времени появится новый отчет. Точных сроков нет. Следите за обновлениями <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/News">здесь</a>. В данный момент остатки по всем складам fbo и fbs можно получить <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductInfoStocksV3">методом</a>. Получить остатки в разрезе складов fbo можно <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/AnalyticsAPI_AnalyticsGetStockOnWarehousesV2">методом</a>. Получить остатки в разрезе складов fbs можно <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ProductStocksByWarehouseFbs">методом</a>. |
| Нам необходимо получить именно количество и суммы каждой отмененной и возвращенной единицы товара. | Селлер может получать posting_number и sku в методах транзакции и возвратов. Метод /v3/finance/transaction/list |
| Где можно посмотреть токен магазина? | Получить ключ можно <a href="https://seller.ozon.ru/app/settings/api-keys">на странице</a>. |
| Нужно фиксировать в 1с, товары, за которые вы перевели оплату в автоматическом режиме. Т.е. сейчас в личном кабинете озон, регулярно каждый месяц 6го числа каждого месяца, формируется отчет по реализованным и оплаченным товарам за прошлый период. Как данные вошедшие в отчет, получить методом api? | Для получения отчета о реализации, вы можете использовать метод /v1/finance/realization. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/FinanceAPI_GetRealizationReport">Ссылка на метод в документации</a>. |
| Партнёр интересуется, как перейти на новый метод /v2/analytics/stock_on_warehouses | Селлеру нужно изменить настройки своей интеграции. Добавить новый метод и научиться обрабатывать новый результат. |
| Пришёл заказ со своего склада(ФСБ).. 10 столов в 1 заказе.. Обычно если товаров несколько шт в заказе их соединяет.. В нашем случае соединить столы не получится.. Как нам поступить? На каждый стол клеить отправительную? | Если селлеру пришел заказ и он не может его упаковать в один, то заказ нужно разделить <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_ShipFbsPostingV3">методом</a>. После разделения, селлеру нужно будет наклеить этикетку на каждое разделенное отправление. Метод /v3/posting/fbs/ship |
| Как получать информацию о перечислениях за доставку? | Для получения информации суммы перечисления за доставку от покупателя, можно использовать <a href="/v3/posting/fbs/get">метод</a>. Информация будет содержаться в параметре delivery_price. |
| Как импортировать товары с яндекс маркета? Возможно ли? | Готового инструмента с нашей стороны по импорту карточек с яндекс маркета у нас нет. Селлер может использовать наше апи для импорта. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsV3">Метод для импорта карточек</a>. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#section/Vygruzite-atributy-i-harakteristiki-Ozon">Инструкция по работе с атрибутами</a>. Метод /v3/product/import |
| Для метода апи /v1/actions/products/activate что будет, если не указать или указать нулевым значением поле stock ? Для акции типа “скидка на сток”. | В таком случае товар не будет участвовать в акции. Метод /v1/actions/products/activate |
| Подскажите пожалуйста, предоставляет ли ваше API набор данных о взаимодействиях пользователей с товарами, например, историю покупок или рейтинги, которые пользователи оставляют на товарах? | Такой аналитики по пользователям нет. Есть <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/AnalyticsAPI">аналитические отчеты</a> по вашей компании и вашим товарам |
| Добрый день. В API методе /v1/product/import/prices какие возможные значения у свойства auto_action_enabled? | Default: "UNKNOWN" Enum: "UNKNOWN" "ENABLED" "DISABLED" Атрибут для включения и выключения автоприменения акций: ENABLED — включить автоприменение акций; DISABLED — выключить автоприменение акций; UNKNOWN — ничего не менять, передаётся по умолчанию.Например, если ранее вы включили автоприменение акций и не хотите выключать его, передавайте UNKNOWN. Если вы передаёте ENABLED в этом параметре, установите значение минимальной цены в параметре min_price. Так же эта <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsPrices">информация указана в документации</a>. Метод /v1/product/import/prices |
| 1 Для апи-метода /v1/actions/candidates 1.1. Не совсем понятно, что до конца означает поле action_price . В документации написано, что это "Цена товара по акции." - то есть иемется ввиду, текущая цена товара НЕ в данной акции, которую мы сейчас рассматриваем, а цена в какой-либо другой акции? Соответственно, если товар вообще не участвует в акциях то будет значение ""? 1. 2. Для поля add_mode (Тип добавления товара в акцию), сколько всего и какие есть варианты ответов, и что каждый из них означает? | По первому вопросу:Этот метод показывает список доступных для акции товаров, в запросе указывается id конкретной акции , соотвественно это цена товара в конкретной акции. action_price В данном параметре отдается минимальная цена товара по скидке.Если акция с фиксированной скидкой, то туда отдается цена товара по скидке. Если цену по акции можно изменять, то а параметре отдается 0. По второму вопросу, есть такие варианты параметра "add_mode": Не добавлен NOT_SET Селлер SELLER Автоматически добавлен AUTO Метод /v1/actions/candidates |
| Как поделится ключом Api, чтоб с другого компа могли работать сотрудники дистанционно? | Ключ доступен к просмотру, только при создании, если вы его сохранили, можете передать его. Если нет, то в личном кабинете в разделе Настройка-API-ключ можете создать еще один ключ и передать его. |
| Можно ли посредством API ключей от озон подгружать актуальные остатки для своего магазина на Яндекс Маркете? | С помощью API можно обновлять остатки только в личном кабинете Озон. Метод /v2/products/stocks |
| Каким методом API можно получить отчет в разрезе «номер заказа-суммы»? | Получить данную информацию можно <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/FinanceAPI_FinanceTransactionListV3">методом получения начислений</a>. Так же номер заказа и сумму можно методом получения заказов <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingListV3">методом получения заказов</a>. Еще можно использовать <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ReportAPI_CreateCompanyPostingsReport">отчет по отправлениям</a>. |
| Можно ли по АПИ передавать вам информацию о том, что нужно скрывать товар с продажи? Например переместить в архив. | Селлер может самостоятельно перенести товар в архив <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ProductArchive">методом</a>. |
| У заказа есть статусы отправлений "status". Они полностью расписаны <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/FBS">тут</a>. Но кроме этого есть значение "substatus". Есть ли описание, какие значением может принимать этот параметр? | Вся информация есть в <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingV3">в документации</a>. |
| Стали использовать <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/AnalyticsAPI_AnalyticsGetStockOnWarehousesV2">метод</a>. В некоторых строках вместо артикулов написано "Не удалось найти артикул товара, обратитесь в поддержку с ID данного товара" | Это уцененные товары. Получить информацию по уценке и информацию по товару по id уцененного товара можно <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductInfoDiscounted">методом </a>. |
| Как по api передавать треки к отправлениям. После 24 марта такая возможность пропала. Если треки содержат русские буквы, система такие треки не принимает, и приходится по каждому такому отправлению писать в поддержку просьбу внести трек в отправление. | Для non_integrated постингов в данный момент нельзя передавать трек номера с кириллицей. Отключено было для борьбы с фродом. В данный момент наши специалисты занимаются аналитикой по возможности отключения данной вадидации. Точных сроков нет. Вся информация будет опубликована <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/News"> по ссылке</a>. |
| При обновлении/создании товаров через апи, проверка идет как раз по значению артикула? или как именно Озон понимает, что надо обновить или создать. Если я передам новые артикулы с абсолютно теми же остальными данными - это товар обновится или создастся? | У нас есть <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ProductUpdateOfferID">метод для обновления артикула</a>. |
| Как получить штрихкод отправления FBS не только в pdf файле, но и сами цифры из штрихкода? | Следующими методами передаются параметры "lower_barcode" "upper_barcode", верхний и нижний штрихкод с этикетки: <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingUnfulfilledList">Метод 1</a> <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingListV3">Метод 2</a> <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingV3">Метод 3</a> Чтобы получить данные параметры, селлеру в запросе нужно прописать "barcodes": true. |
| По отчёту остатки по всем складам fbo и fbs получается параметр free_to_sell_amount = это свободный остаток на складе? | Метод не передает общий остаток fbo и fbs. Метод отдает всего товаров на складе по каждой схеме работы в параметре "present" и количество зарезервированных товаров в параметре "reserved". Если "present" - "reserved" = остаток доступный для заказа. Метод /v3/product/info/stocks |
| Есть ли возможность выгрузки продаж с помощью API по складам с которых продан товар и его кол-во, артикула и дате? | <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/FinanceAPI_FinanceTransactionListV3">Методом</a> селлер может получить id склада, с которого заказан товар, его количество цену, комиссии и тд. Дату оформления заказа можно получить <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingV3">методом</a> по номеру постинга. |
| Получить минимальную понятно как, а как мы можем установить минимальную цену через АПИ что бы заявки на скидку отрабатывали автоматически? | Установить минимальную цену можно благодаря <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsPrices">методу</a> |
| Интересует информация по API ключам, а в частности API ключ с токеном "администратора" наделяет пользователя безграничными возможностями в личном кабинете или же есть какие то ограничения. И что входит в доступ API ключа с токеном "Товары". В документации по API к сожалению, нет какой либо конкретики и примеров, только общие фразы/ | Ограничений у ключа администратора нет. Ключ товары позволяет только редактировать товары. |
| Есть ли возможность отправлять электронную накладную при отгрузке. Ему ответили, но у него возник вопрос “где эту адресную строку вводить?“. По инструкции, если неясно о чём говорит партнёр — эскалация. Просьба помочь. | Селлер может получать бумажную накладную <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_PostingFBSGetAct">методом</a> Электронных накладных у нас нет. |
| В ответах API по отправлениям нет информации о доставке заказа покупателю или выдаче в ПВЗ. Хотелось бы знать когда покупатель стал счастливее чтобы в своей системе автоматически проводить реализацию на указанную дату. По сути не хватает поля delivered_date, в которое поместить значение "Дата доставки" из личного кабинета продавца. | К сожалению, точную дату вручения заказа получить нельзя. |
| Есть ли метод апи для получения комиссий по цене в тот момент когда она еще не установлена? Или комиссии рассчитываются по определенным формулам? Если по формулам - не могли бы вы подсказать, по каким? | Вы можете узнать % комиссии на товар благодаря <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductInfoPricesV4">методу</a> |
| Коллеги, проверил по справочнику, не нашёл метод. Подскажите, пожалуйста, каким методом выгружать минимальные цены для запросов на скидку. | Получить минимальные цены вы можете благодаря<a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductInfoPricesV4">методу</a> |
| Предоставить IP-адрес сервиса, на который отправляются данные по <a href="https://api-seller.ozon.ru/v2/products/stocks">остаткам</a>, на наших серверах доступ закрыт, открывается на ip. | Мы не предоставляем такую информацию. |
| Через API выгружаем отчеты с озона. В расходах есть услуга с названием MarketplaceServicePremiumCashbackIndividualPoints, поэтому и пишем, чтобы уточнить что это за расход | MarketplaceServicePremiumCashbackIndividualPoints - Услуга продвижения Бонусы продавца. |
| Добавил штрихкод через /v2/product/import, всё нормально. Допустим, хочу его удалить, передаю "barcode": "" или "barcode": null он всё равно висит на карточке, его вообще можно поменять через api? | По api штрихкод не удаляется. Удалить штрихкод можно во вкладке "Управление штрихкодами". Поменять нельзя, можно добавить новый штрихкод. |
| Появилась ли возможность импорта по АPI карточек товара с wildberries? | На данный момент у нас нет готового функционала по импорту карточек с wildberries. Можно настроить импорт на стороне селлера с помощью методов для импорта карточек. Подробнее по <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#section/Vygruzite-atributy-i-harakteristiki-Ozon">ссылке</a>. |
| Коллеги, просьба помочь селлеру. Просит предоставить ему идентификатор склада ozon, на который будут выгружаться остатки по его учетной записи, для интеграции с 1с. | Получить id складов fbs селлер можно <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/WarehouseAPI_WarehouseList">методом</a>. |
| Метод FBO v1/supply-order/list выдает склад размещения в кроссдок поставках ? И должен ли он это делать? | Нет, не возвращается. Если это кросс-док поставка, метод вернет инфу только о складе приема. |
| Нет ли метода Seller API которым можно забирать не акт на отгрузку, а ШК? | Метод для получения ШК https://api-seller.ozon.ru/v2/posting/fbs/act/get-barcode |
| Необходимо иметь информацию о том сколько дней товар находится с 0 остатком и желательно получать такую информацию с момента заведения по каждому артикулу. Не нашел метода для выгрузки исторических данных по остаткам или другого подобного метода в API. Вижу на данный момент только вариант ежедневного сохранения текущих остатков по артикулам в таблицу, чтобы позже следить за тенденцией нулевых остатков. Не существует ли более удобного стандартного метода в Ozon Seller API? | К сожалению, самостоятельно получить историю изменения остатков нельзя. |
| Подскажите, пожалуйста, по какому признаку загружаются остатки через API ключи (артикул, название или ещё что-то)? Мне необходимо изменить название товара, артикул останется прежним. Собьётся ли синхронизация остатков? | Обновление стоков можно настроить по offer_id или product_id. Если селлер изменит название товара, то интеграция не собьется. |
| Столкнулись со сложностью при интеграции данных по рейтингам товаров (оценка товаров). Имеется инструкция лишь по общему рейтингу товаров в магазине, а информации по интеграции показателя "оценка товаров" к каждому из товаров не удалось найти. Просьба подсказать либо выслать инструкцию с информацией об интеграции рейтинга товаров не общий на магазин, а рейтинг каждого товара в отдельности. | С помощью api можно получить только контент-рейтинг товара. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductRatingBySku">Метод</a>. |
| Как по API внести описание товара. Т.е. товары у нас уже созданы, хотели бы сейчас методом API дополнить карточку товара исключительно добавив аннотацию у товара. У нас нет ошибки импорта товаров. У нас вопрос, какими методами воспользоваться, что бы обновить только аннотацию у товаров? | К сожалению, в настоящее время требуемый вами метод API не доступен. Обновить информацию о товаре можно только с помощью метода /v3/product/import. В запросе нужно указывать все данные, как и при создании товара. |
| Где взять параметр mandatory_mark | Данный параметр обозначает маркировку честный знак, заполнять его необходимо с вашей стороны. Метод /v3/posting/fbs/ship |
| Метод /v4/product/info/prices Подскажите пожалуйста, в ответе есть "fbs_first_mile_min_amount": 0, "fbs_first_mile_max_amount": 0 . Это стоимость обработки отправления, верно? | fbs_first_mile_min_amount - Комиссия за обработку отправления от (FBS). fbs_first_mile_max_amount - Комиссия за обработку отправления до (FBS). |
| Как распределить товары по двум имеющимся складам, чтобы настроить разные способы доставки? | Чтобы распределить остатки товаров, нужно использовать <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ProductsStocksV2">метод</a> и прописывать в параметр "warehouse_id" ид склада, на котором он хочет обновить остаток. |
| Как получать данные по нескольким определенным заказам, а не по каждому отдельно (чтобы избежать избыточных запросов к API). Для списка заказов планируется использовать идентификатор заказа (order_id). Есть вариант отправить список заказов пачкой? Или может для этого можно использовать другой метод? Интересует получение актуальных status и substatus заказов. | К сожалению, получить информацию по нескольким order_id не представляется возможным. Селлер может получить весь список заказов фильтрами методом /v3/posting/fbs/list или отфильтровать по одному order_id. |
| Коллеги, селлер интересуется каким методам по API он может получить информацию о том какие товары у него объеденены в одно карточку. | Специального метода для определения нет, вы можете узнать это благодаря <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_GetProductAttributesV3">методу</a> В нём указываются заполненные атрибуты, благодаря которым вы объединяли карточки. |
| Вопрос в том, как "отреагирует" ЛК OZON, при получении информации от дополнительной информации? Как настроить на стороне Озон разделение информации по остаткам на складах? Как выгрузить из Insales вопросов нет.” | Вы можете отправлять запросы к seller API с множества аккаунтов. |
| Как понять, какие обязательные атрибуты для определенной категории товаров | Для того чтобы узнать обязательные атрибуты, вам необходимо воспользоваться методом v3/category/attribute, в теле запроса указав id категории, а также установить значение ключа attribute_type в "required". Либо установить значение ключа "all", в ответе придут все атрибуты, обязательные будут отмечены "is_required": true. Необязательные - false. <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/CategoryAPI_GetCategoryAttributesV3">Ссылка на метод</a> Например, для категории 74204537, обязательными атрибутами являются ID: 85,8229,9048 После этого вам необходимо получить справочники(dictionary_value_id) для каждого атрибута(если они есть). Справочники для атрибута есть, если в ответе метода v3/category/attribute, придут объекты с атрибутами. Если "dictionary_id" равен 0, значит справочника нет, в противном случае справочник для атрибута есть.Получить значения справочников атрибута, нужно с помощью метода: /v2/category/attribute/values |
| Используется метод /v3/posting/fbs/get для того, чтобы отслеживать отменённые заказы. Там отображаются все отмены. Есть ли способ выгрузить только те отмены, которые от не успел нам отгрузить. | Если постинг был отменен клиентом до того, как вы передали его в доставку, то его статус будет отображаться как "cancelled" в методе /v3/posting/fbs/get, а также он будет отсутствовать в ответе метода /v3/returns/company/fbs. Для получения информации о том, какие заказы были отменены до передачи вам, мы рекомендуем вам проверить ответ метода /v3/returns/company/fbs. Если постинг находится в статусе "cancelled" и его нет в ответе метода /v3/returns/company/fbs, то это означает, что постинг был отменен до передачи в доставку. |
| Есть интернет-магазин на Битриксе. Может ли он настроить его интеграцию с личным кабинетом для загрузки товаров через Seller API? Если нет, то какие есть другие варианты? | Относительно вашего вопроса о переносе товаров с вашего магазина на ozon, мы хотим сообщить, что готового метода для этого в ozon Seller API нет. Однако, вы можете реализовать эту функциональность самостоятельно, используя следующий алгоритм: 1. Выгрузите информацию о товарах с вашего магазина. 2. Убедитесь, что товары соответствуют требованиям маркетплейса. Например, правилам категоризации, описанию товара и т.д. 3. Загрузите эту информацию на Ozon, с помощью <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsV3">метода</a>. |
| Как можно получить документацию, в которой будут прописаны все ошибки интеграции. В инструкции и базе знаний нет информации. Просьба помочь. | Часть ошибок описаны в <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/Errors">документации</a>. Если у вас возникнет незнакомая вам ошибка напишите её нам. |
| При экспресс доставке рФБС возможно ли после статуса доставлено перейти с помощью метода /v2/posting/fbs/product/cancel с причиной 665 — покупатель не забрал заказ? Или же это можно сделать другим способом если возможно? | Как только заказ перешел в статус доставлено, отменить его не получиться ни с какой из причин. |
| Является ли флаг описанный в документации: is_express Если использовалась быстрая доставка Ozon Express — true. в методе /v3/posting/fbs/unfulfilled/list Актуальным и для рФБС-экспрес доставки? Или же есть другие обозначения, на которые селлеру стои ориентироваться? | is_express работает для всех методов. |
| Вопрос по методу /v2/posting/fbs/act/check-status. Если в ответе Озон есть отправления в массиве has_postings_for_next_carriage - создастся акт? Еще у вас написано: если такие отправления есть, создайте новый акт через метод /v2/posting/fbs/act/create и проверьте его статус. Создавайте акты, пока в этом поле не вернётся false. Тут не понятно - если акт создаться, но будут отправления в has_postings_for_next_carriage - для таких отправлений создается отдельный АПП? | Если has_postings_for_next_carriage true, необходимо создать именно новый акт, старый акт будет не актуален. |
| Каким образом можно удалить товары из кабинета Озон с помощью методов API? Пробовал на примере <a href="https://api-seller.ozon.ru/v2/products/delete">метода</a>: удалить товар из архива. В ответ получил: "{ "status": [ { "offer_id": "40066263", "is_deleted": false, "error": "ITEM_IS_CREATED" } ] }" Как мне отфильтровать например часть товаров из архива для дальнейшего удаления? Если например в архиве 1000 товаров а мне нужно 230 конкретных удалить. | Чтобы удалить товар из кабинета Озон с помощью методов API, необходимо использовать метод /v2/products/delete. Однако, для того чтобы удалить товар, у него не должно быть SKU. Для проверки наличия SKU можно воспользоваться методом /v2/product/info или /v2/product/info/list. Для того чтобы получить товары из архива, вы можете использовать метод /v2/product/list с параметром visibility, равным "ARCHIVED". Дополнительных фильтров для получения товаров из архива нет. |
| Как добавить фото в поле «Образец цвета» в карточку по API, и есть ли такая функция. | Для загрузки образца цвета вы можете воспользоваться <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsV3">методом</a>. Или <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ProductImportPictures">методом</a>. Параметр color_image |
| Как можно связать товары из транзакций с товарами из заказа для последующего определения количества и суммы каждой отмененной и возвращенной единицы товара? | В методе транзакция и в методе получения возвратов отдается sku товара, по которому можно определить товар. Метод /v3/finance/transaction/list |
| Как получить через api или по каким правилам сгенерировать URL карточки товара на озон. | Для получения URL карточки товара на Ozon необходимо составить его из SKU товара. Пример такого URL: https://www.ozon.ru/product/\{sku}{}, где {{ {sku} }} - это SKU товара. SKU можно получить с помощью методов /v2/product/info или /v2/product/info/list. Однако, метод API, который бы возвращал URL карточки товара, к сожалению, отсутствует. Составление URL по SKU - это единственный способ получения ссылки на карточку товара на Ozon через API. |
| При работе на другой площадке-остатки интеграция как подключить? Допустим на озон заказали раньше чем на яндекс и чтоб на яндексе остаток синхронизировался автоматически. | Что касается синхронизации остатков на Ozon, то для обновления остатков по конкретному складу вам необходимо использовать метод /v2/products/stocks. Этот метод принимает параметр warehouse_id, который позволяет обновлять остатки по конкретному складу. Если у вас только один склад, вы также можете использовать этот метод или использовать /v1/products/stocks. Для получения ID склада вы можете воспользоваться методом /v1/warehouse/list. Для синхронизации остатков на других площадках, таких как Яндекс.Маркет, вам необходимо использовать соответствующие методы API предоставляемые этой площадкой. Как правило, площадки предоставляют свои собственные методы API для синхронизации остатков и информации о товарах. Поэтому, для более подробной информации по интеграции с другими площадками, вам следует обратиться в их службу поддержки. |
| Как нам получить статистику по совершенным запросам нашими ключами чз API Ozon? В каком разделе посмотреть совершенные запросы? | К сожалению, получить такую статистику нельзя. |
| <a href="https://api-seller.ozon.ru/v2/products/stocks">Метод</a>. В документации указано, что за один запрос можно изменить наличие для 100 товаров. В минуту можно отправить до 80 запросов. Вопрос: у партнёра 1 товар числится на разных складах с разными остатками. Всего 9 складов. Если я буду обновлять остатки на всех 9 складах для 1 товара это будет означать что за 1 раз я как бы отправляю 9 товаров? или же это будет считаться как 1 товар? | Для обновления наличия товара на всех 9 складах вам нужно будет отправить 9 отдельных запросов, в каждом из которых будет изменен остаток на конкретном складе. Таким образом, если вы обновляете остатки на всех 9 складах для 1 товара, это будет считаться как 9 отдельных обновлений. |
| Как можно получить поля обещанные даты доставки?Используем методы для обработки заказов v3/posting/fbs/unfulfilled/list или v3/posting/fbs/list | Таймслот доставки можно получить <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingListV3"> этим методом</a> или <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_GetFbsPostingV3"> этим методом</a> в объекте "analytics_data", в параметрах: "delivery_date_begin" и "delivery_date_end". |
| Можно ли как-то через интерфейс посмотреть delivery_method? | Узнать ID можно благодаря <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/WarehouseAPI_DeliveryMethodList">этому методу</a>. |
| Cеллер обновляет цены через апи, у него выдает ошибку “Неверно указана валюта“. В коде у него указана USD в лк также - USD, но ошибка возникает. Просьба помочь с решением. | К сожалению методом /v1/product/import-by-sku нет возможности копировать товары другой валюты. Данная возможность появится, но сроков нет. Вся информация будет опубликована <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#tag/News">по ссылке</a>. |
| Не получается собрать заказ FBS по API. Лист заказов пришёл нормально, а при попытке сборки выдал ошибку 400 Posting already shipped. После этого руками собралось всё нормально, фактически проблем с заказами не было. С чем это может быть связано и как обойти этот сбой в будущем? | Проверили информацию, данный постинг был собран 03.05.2023 09:41:48.Поэтому при вызове метода сборки сегодня, вы получили сообщение о том, что заказ уже собран. Метод /v3/posting/fbs/ship |
| Почему у моих всех товаров например на сайте в теге title не отображается название товара. | Пожалуйста, обратите внимание, что содержимое тега title на странице товара предназначено для отображения определенной информации о товаре. В данном случае, текст "Корни Земляника и клубника, Клубника купить по выгодной цене в интернет-магазине OZON" является частью стандартного шаблона для отображения информации о товаре. Обычно, в теге title указывается краткое описание товара, которое помогает пользователям понять суть предлагаемого товара. Детальное описание товара, включая его название, обычно отображается на странице товара самого сайта. |
| При импорте у партнёра возникли сложности с добавлением видеообложки. Говорит, что в интерфейсе нет параметра добавления видео. | Для загрузки передайте в запросе ссылки на видео. Для этого в параметре complex_attributes передайте объект. В нём в массиве attributes передайте 2 объекта с complex_id = 100001: В первом передайте укажите id = 21841 и в массиве values передайте объект с ссылкой на видео. Если вы хотите загрузить несколько видео, передавайте значения для каждого видео в разных объектах массива complex_attributes. Если у вас остались ошибки, пришлите код запроса, по которому у вас возникает ошибка |
| Запрашиваем список характеристик категорий. В ответ получаем, что у категория Бренд не коллекция. Хотя это явно не так, для категории бренд есть огромный справочник. | Параметр "is_collection" показывает, можно ли в атрибут добавить несколько значений.В атрибут бренд можно добавить только одно значение. |
| Обнуляются остатки при обновлении через API | Для того чтобы остатки товара не обнулялись, необходимо правильно настроить интеграцию с системой Seller API. Если у вас есть возможность, попробуйте проверить, правильно ли вы отправляете запросы на обновление остатков товара и не происходит ли каких-либо ошибок в процессе. Ozon не может повлиять на запросы, которые вы отправляете через API. Вы сами формируете запросы с определенными параметрами и отправляете их на серверы Ozon.Если вы не уверены в том, как настроить интеграцию, рекомендуем обратиться к вашему разработчику или в поддержку интеграции. Метод /v2/products/stocks |
| Не получается сменить количество остатка через api методом /v1/product/import/stocks Сначала меняется а затем снова сбрасывается в 0. | У партнёра сбой в интеграции, она автоматически обнуляет остаток через 3 минуты после того, как вы его выставляете. Вам необходимо проверить настройки интеграции или обратиться к вашему разработчику. Метод /v1/product/import/stocks |
| При получении по API перечня брендов для категории Тату картридж в полученных от Озон данных отсутствует бренд KETO. Запрос {"category_id":"61665954", "attribute_id":88,"last_value_id":184714111,"limit":5000} | Бренд имеет ID 85, а не 88. Метод /v1/description-category/attribute/values |
| Собираем заказ по апи, возникает проблема с отправлениями, для которых требуется передать ГТД, подскажите, в чем ошибка? {"code":3, "message":"Не для всех экземпляров заполнен номер таможенной декларации", "details":[]} | Согласно ТН ВЭД России, грузовая таможенная декларация (ГТД) должна состоять из трёх групп цифр, а не из четырёх, как указано в вашем запросе. Каждая группа обозначает определенную характеристику товара, такую как страна происхождения, таможенный код товара, стоимость товара и т.д. Из-за того, что вы передаёте неверный формат ГТД, происходит ошибка валидации. То, что возвращается в ошибке "Не для всех экземпляров заполнен номер таможенной декларации", не является правильной информацией. Мы знаем об этой проблеме и постараемся исправить её как можно скорее. Для работы с API Ozon Seller важно использовать формат ГТД, установленный для ТН ВЭД России. Мы рекомендуем вам проверить и исправить формат ГТД в вашем запросе, чтобы избежать ошибок в дальнейшем. Метод /v3/posting/fbs/ship/package |
| Не получается получить информацию о любом товаре, например, при "offer_id": 88010191111, "product_id": 951783111 возвращается ответ Response.text: {"code":3, "message":"proto: (line 1:14): invalid value for string type: 88010191111", "details":[]} | Ошибка означает, что артикул должен иметь тип "string".Вы передаёте число. |
| На большинство заказов при запросе приходит ошибка URL using bad/illegal format or missing URL | Ошибка "URL using bad/illegal format or missing URL" обычно возникает, когда запрошенный URL не может быть распознан как правильный формат URL или в запросе отсутствует URL. Это может быть вызвано различными причинами, например, неправильно сформированным запросом, неправильным указанием URL в запросе. |
| Почему нет возможности скопировать api ключ? | API-ключ доступен для копирования в момент его создания, потом он скрывается и его не возможно посмотреть. Если вы его не записали , то в таком случае нужно создать новый ключ и сразу запишите его. |
| Пытаюсь получить по API отчёт за 2022-11 в методе /v1/finance/realization. Глубже 2022-12 отчёт прилетает с ошибкой | Данные из этого отчета, можно получить только за последние пол года.Ошибка означает, что вы пытаетесь получить данные за более длительный срок. Метод /v1/finance/realization |
| По товару арт PF-FT-02 Огниво "СЛЕДОПЫТ" большое, ранее товар продавали все было нормально, остатки закончились по товару , с пятницы обновили остатки , пришло более 40 шт., но остаток не появляется? | Легковоспламеняемую продукцию можно продавать только со складов для крупногабаритных товаров. Выберите другой склад или создайте новый и попробуйте ещё раз. |
| Почему при обновлении через api на некоторых товарах возникает ошибка: В карточке есть ошибки Исправьте их, иначе обновить товар не получится. На Ozon отображается карточка без последних изменений Значение поля "Минимальное значение рыночной цены" не может быть больше текущей цены. Ваша цена должна быть выше минимальной. | Ошибка возникает потому, что указывает цену меньше минимальной. Метод /v1/product/import/prices |
| Нам заказы на минус приходят. | Свободный остаток появился потому, что вы не учитываете резервы товаров. Перед обновлением остатков, необходимо проверять наличие резервов, поскольку переданный вами остаток суммируется с резервными товарами (обнулить резерв нельзя). Например, у вас на остатках 7 товаров и 2 из них в резерве, если вы снова передадите остаток 7, то он суммируется с резервом и общий остаток получится 9. |
| Хотим попробовать ваше Api, но увидел, что нельзя менять цены при изменении меньше 5%. Это возможно обойти? | Речь идет о том, что цена до скидки(old_price), должна быть больше текущей цены(price) минимум на 5%. |
| Коллеги, партнёр интересуется, почему приходит ошибка по лимитам по методу /v1/analytics/data | Ошибка, которую вы получили, связана с превышением лимита запросов на клиента. Актуальный лимит для метода /v1/analytics/data - 1 запрос в минуту. Кроме того, мы работаем над новой системой рейт-лимитов с гибкими настройками и возможностью централизованного подсчета числа запросов. В ближайшее время эта система будет внедрена. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нашей группе поддержки. Мы готовы помочь вам в любое время. Метод /v1/analytics/data |
| Возможно ли обратно откатить остатки? | К сожалению, с нашей стороны, такой возможности нет. |
| Подскажите, как отличаются запросы на создание и обновление существующего в методе /v2/product/import ? По какому признаку система понимает, что объект уже существует? | Метод создания/обновления товаров предназначен для создания и обновления товаров в системе Ozon. Этот метод требует, чтобы обязательные поля были заполнены, чтобы товар мог быть успешно создан или обновлен. Если вы пытаетесь обновить товар без обязательных атрибутов, то процесс обновления не будет запущен. Метод /v3/posting/fbs/unfulfilled/list |
| Получаем ошибку UNKNOWN_PRODUCT_DEFINED при использовании метода /v3/posting/fbs/ship | В параметре "product_id" у селлера прописан некорректный id. В данный параметр нужно прописывать sku fbs товара. Метод /v3/posting/fbs/ship |
| При выгрузке через API столкнулись с такой проблемой: Если обновлять существующий товар, то удаляются фотографии товара. Подскажите что не так в запросе? | Как я вижу селлер передает пустой массив изображений в запросе на обновлении карточки. Если передать пустой массив изображений, то система затрет текущие картинки на карточки пустым значением. При обновлении, селлеру нужно передавать все параметры и атрибуты, включая изображения. Метод /v3/product/import |
| На запрос партнёра метод /v2/posting/fbs/act/get-pdf возвращает только транспортную накладную, но не возвращает акт приёма-передачи. | Данный метод позволяет получить только транспортную накладную. Чтобы получить электронный акт, нужно использовать <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/PostingAPI_PostingFBSGetDigitalAct">метод</a>. |
| При обновлении остатков получаем ошибку TOO_MANY_REQUESTS. | Обновлять остатки товара на одном складе можно только 1 раз в 2 минуты, иначе в ответе будет ошибка TOO_MANY_REQUESTS. |
| По апи не прогружаются цены со скидкой более 90%. Нужно, чтобы загружались. Ранее такие товары попадали в карантин цен, теперь не загружается цена. Ошибка "message": "Заметили, что вы снизили цену на 90% от текущей. Если вы не ошиблись, отредактируйте Цену до скидки и сохраните её". | Ошибка возникает потому что разница между ценой и ценой до скидки более 90%. |
| Не понимаю куда вводить API ключ и ID клиента, указываю в консоли из вашего справочника, выдает что ключ недействительный. Как мне можно настроить автоматическую выгрузку данных от поставщика? | Для того чтобы успешно отправить запрос на обновление остатков товаров, необходимо правильно указать API-ключ(Api-Key) и ID клиента(Client-Id) в заголовках HTTP-запроса. Ниже приведен пример заголовков: POST /v1/product/import/stocks HTTP/1.1 Host: api-seller.ozon.ru Content-Type: application/json Api-Key: your_api_key_here Client-Id: your_client_id_here |
| Запрос API «Напечатать этикетку» (/v2/posting/fbs/package-label) выдает такую ошибку: | Согласно сообщению об ошибке, которое вы получили при попытке распечатать этикетку, возможно, что постинг находится в некорректном статусе. Пожалуйста, убедитесь, что постинг находится в статусе "ожидает отгрузки", чтобы иметь возможность распечатать этикетку. Метод /v2/posting/fbs/package-label |
| Пытаюсь выгрузить финансовый отчет через API. OZON выдает код, вписываю его в info и после некоторого процессинга получаю следующую ошибку .rpc error: code = DeadlineExceeded desc = latest balancer error: last resolver error: produced zero addresses". Отчёт по транзакциям выдает такую же ошибку | Для получения финансового отчета нужно использовать <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/FinanceAPI_FinanceCashFlowStatementList">метод</a>. |
| Нужны штрихкоды отправлений | Нижний и верхний штрихкод с этикетки можно получить только после сборки заказа, когда маркировка сгенерируется. Чтобы данные штрихкода отобразились в результате, в запросе нужно прописать "barcodes": true. Метод /v3/posting/fbs/list |
| Добрый день! При отправке запроса на создание акта приёма-передачи по API получаем в ответ ошибку "INVALID_ARGUMENT". Уточните, пожалуйста, по какой причине в ответ на запрос создания акта приёма-передачи мы получаем данную ошибку? | Ошибка означает, что селлер не передает обязательные параметры и передает параметр "containers_count". Параметр "containers_count" используется только для селлеров которые подключены к доверительной приёмке и отгружают заказы грузовыми местами. Селлеру прописывать данный параметр не нужно.Так же селлеру в запросе нужно передать ид метода доставки в <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/WarehouseAPI_DeliveryMethodList">параметре</a>. |
| Получили ошибку "NON_KGT_ON_KGT_WAREHOUSE". Что она означает? | С этого склада можно продавать только крупногабаритные товары. Выберите другой склад или создайте новый — для обычных товаров — и попробуйте ещё раз Метод /v2/products/stocks |
| Код запроса: [{ "auto_action_enabled": "UNKNOWN", "currency_code": "RUB", "min_price": "minprice", "offer_id": "", "old_price": "", "price": "maxprice", "product_id": id }]} При попытке обновить цены на товарах, выдает ошибку: {"code":3,"message":"Error in price validation","details":[]}” | Передавать такой код запроса некорректно: { "prices": [{ "auto_action_enabled": "UNKNOWN", "currency_code": "RUB", "min_price": "minprice", "offer_id": "", "old_price": "", "price": "maxprice", "product_id": id }] } Необходимо указать как минимум offer_id и price. Метод /v1/product/import/prices |
| Остатки обнуляются через SellerAPI, селлер их заново добавляет через ЛК. Что сделать, чтобы остатки этого товара не обнулялись? | Для того чтобы остатки товара не обнулялись, необходимо правильно настроить интеграцию с системой Seller API. Если у вас есть возможность, попробуйте проверить, правильно ли вы отправляете запросы на обновление остатков товара и не происходит ли каких-либо ошибок в процессе. Ozon не может повлиять на запросы, которые вы отправляете через API. Вы сами формируете запросы с определенными параметрами и отправляете их на серверы Ozon.Если вы не уверены в том, как настроить интеграцию, рекомендуем обратиться к вашему разработчику или в поддержку интеграции. Метод /v2/products/stocks |
| Почему при выгрузки через апи остатка на товар вы отдаёте ошибку FLAMMABLE_ON_NON_KGT_WAREHOUSE(tags validation failed)? | Ошибка означает, что легковоспламеняемую продукцию можно продавать только со складов для крупногабаритных товаров. Селлеру нужно выбрать другой склад или создать новый и попробовать ещё раз. Метод /v2/products/stocks |
| При попытке перевести заказ в статус awaiting_deliver выдает ошибку: "code": 3, "message": "UNKNOWN_PRODUCT_DEFINED", "details". | В данном методе в product_id нужно передавать SKU товара. По этой причине постинг не удаётся собрать. Метод /v4/posting/fbs/ship |
| На странице: https://seller.ozon.ru/app/settings/integrations не получается найти clientID и ключ интеграции, такого пункта просто нет. | Вкладка с апи ключами доступна только пользователю с ролью "Управляющий". |
| Проблемы с интеграцией SellerAPI (в истории обновления остатков есть обновление через SellerAPI, которое перезатирает предшествующие обновления) | Проблема на стороне партнёра, ему необходимо проверить настройки его интеграции, а также проверить количество остатков в системе. Метод /v2/products/stocks |
| Вопрос по синхронизации по API. При попытке обновить цены товаров по товарам выдаёт вот такую ошибку: [{"code":"discounted_price_set_denied","message":"discounted item price change is not allowed"}] | Данные товары, это уценка fbs. Для таких товаров устанавливается не цена, а процент скидки. Установить скидку можно с помощью <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ProductUpdateDiscount">метода</a>. |
| Как обнулить остатки у одного товара, когда они у него по api все обновляются сразу. | Если у селлера подключена интеграция по api и она обновляет автоматически остатки при обнулении через лк, то селлеру нужно остановить обновление остатка по api в его интеграции. Метод /v2/products/stocks |
| Выходит ошибка Invalid Api-Key, please contact support. | Вы используете ключ content. С помощью этого ключа можно работать только с товарами.Для работы с методом /v1/actions, нужно использовать тип ключа "Администратор". |
| Не удалось отправить остатки. Выходит ошибка FLAMMABLE_ON_NON_KGT_WAREHOUSE. | Ошибка FLAMMABLE_ON_NON_KGT_WAREHOUS означает, что легковоспламеняемую продукцию можно продавать только со складов для крупногабаритных товаров. Селлеру нужно выбрать другой склад или создать новый и попробовать ещё раз. Метод /v2/products/stocks |
| При использовании метода /v4/posting/fbs/ship не удается передать отправление на сборку, возвращается ошибка EXEMPLAR_INFO_NOT_FILLED_COMPLETELY В чем причина данной ошибки и как её устранить? | Ошибка EXEMPLAR_INFO_NOT_FILLED_COMPLETELY означает, что селлер не передал информацию по экземплярам. При использовании метода /v3/posting/fbs/ship информация передается в массиве "exemplar_info". При использовании метода /v4/posting/fbs/ship информация по экземплярам передается в методе /v4/fbs/posting/product/exemplar/set в массиве "exemplars". |
| Не получается сгенерировать API KEY, кнопка не активна. | Сначала необходимо ввести название ключа в соответсвующее поле, после кнопка станет активна. Так же обращаю внимание, что во вкладку api-ключ, может зайти сотрудник с ролью: «Директор» или «Администратор». |
| В процессе получения данных из API OZON заметил следующую вещь: Если запросить данные по FBO через метод posting/fbo/list с фильтром по времени с 1 апреля 00:00:00 по 2 апреля 00:00:00 то получаю 12 отправлений. А если посмотреть отправления на сайте за 1 апреля, то их 11. diff между ними получилось отправление которое есть в API, но нет на сайте. Уточните, пожалуйста, почему так? | API работает по UTC, а личный кабинет по московскому времени, когда вы запрашиваете 00:00 это означает, что по Москве вы указали 21:00.Попробуйте запросить с текущими комментариями и предоставьте обратную связь. Метод /v2/posting/fbo/list |
| Использую метод /v1/report/products/create . Метод не возвращает товар, хотя в личном кабинете он виден. Каким образом получить артикул этого товара по API. | Отчет /v1/report/products/create не отдает архивные товары. Товар находится в архиве. |
| При использовании метода /v2/posting/fbs/package-label выходит ошибка INTERNAL_ERROR. В чем может быть причина INTERNAL_ERROR? | Метод /v2/posting/fbs/package-label служит только для передачи отправления к отгрузке для спорных отправлений. Отправление 42042838-0027-3 не было в спорных, поэтому метод отдает ошибку. Метод /v2/posting/fbs/package-label |
| При использовании метода /v1/product/import/prices получаем ошибку VALIDATION_ERROR [message] => Old price is less than price | Ошибка означает, что селлер передает old_price меньше price. Это недопустимо. old_price должна быть больше price. Метод /v1/product/import/prices |
| Что означает параметр: promised_amount в отчёте по остаткам и товарам /v2/analytics/stock_on_warehouses? И выдает Отчет ли данные по остаткам на складе FBS” | В параметре promised_amount передается количество товара, указанное в подтверждённых будущих поставках. Метод не отдает информацию по fbs остаткам |
| Загружаются товары через API на один склад. Как распределить товары по двум имеющимся складам, чтобы настроить разные способы доставки? | Распределение по складам селлер должен проводить на своей стороне в своей системе и после распределения передавать остатки на склады в лк озон. Метод /v2/products/stocks |
| Получаем ошибку HAS_INCORRECT_STATUS. | Ошибка HAS_INCORRECT_STATUS возникает при сборке заказа в некорректном статусе. Метод /v3/posting/fbs/ship |
| Можно ли откатить изменения, отправленные по api? | К сожалению, откатить изменения по карточкам товаров не представляется возможным. Нужно исправить все карточки в лк или <a href="https://docs.ozon.ru/api/seller/#operation/ProductAPI_ImportProductsV2">методом</a>. |
| При загрузке товара ошибка “Цена до скидки не должна быть выше текущей” | Вам необходимо обновить поле "old_price". Чтобы разница между ценой и ценой до скидки была более 5% Метод /v1/product/import/prices |
| Не работает запрос по API что бы можно было создавать акт и накладную. | Параметр containers_count, используется только в случае, подключенной доверительной приёмки. На складе 1111 доверительная приёмка выключена. Нужно убрать этот параметр из запроса и отправить запрос снова. Метод /v2/posting/fbs/act/create |
| Не отдается номер телефона методом /v3/posting/fbs/list. | Номер отдается только методом /v3/posting/fbs/get |
| Информация об адресах заказа, полученная из API, должна быть русской. То, что мы получаем, не является русским, поэтому мы не знаем, где есть проблема. | Чтобы информация отобразилась на русском языке, нужно в параметре translit, указать false. Метод /v3/posting/fbs/list |
| Можно ли получить список, статус и состав заказов по FBO, с помощью метода: /v2/posting/fbo/list. В запросе прописать status через запятую, например "status": "delivering,delivered"? | Параметр status не принимает массив статусов. Параметр принимает только один статус. Метод /v2/posting/fbo/list |
| При загрузке остатков через API интеграция выдает ошибку "PRODUCT_IS_NOT_CREATED(Product is not created)" или "NOT_PASS_MODERATION(Product is not moderated)". Часть остатков выгрузилась. По товарам с такими ошибками остаток ноль. В чем может быть причина? | Данные ошибка говорят о том, что товар еще не создан или не прошёл модерацию. Метод /v2/products/stocks |